Die Installation der IDS Software Suite schlägt fehl.

Zur Installation der Software sind Administratorrechte erforderlich. Während des Betriebs der Kamera werden diese nicht mehr benötigt.

Die Kamera ist mit dem PC verbunden, lässt sich aber im uEye Cockpit nicht öffnen.

Überprüfen Sie die LED an der Kamera:

•LED leuchtet rot: Die Kamera wurde nicht richtig erkannt. Prüfen Sie, ob die uEye-Treibersoftware installiert ist. Trennen Sie die Kamera vom USB-Kabel und verbinden Sie sie erneut. Die Kamera sollte dann korrekt erkannt werden.
Sollte die Kamera noch nicht im IDS Kameramanager erscheinen, kann die Erkennung im Windows Gerätemanager überprüft  werden. Eine korrekt erkannte Kamera wird in der Rubrik "Universal Serial Bus Controllers" nach dem Schema "uEye UI-xxxx-xx Series" angezeigt. Werden Fragezeichen oder Ausrufezeichen vor dem Eintrag angezeigt, deutet dies auf eine fehlerhafte Erkennung hin. Der Eintrag kann über das Kontextmenü (rechte Maustaste) entfernt werden. Nach dem erneuten Verbinden der Kamera wird diese als neues Gerät erkannt und die Treiber werden installiert. Die Kamera sollte dann korrekt erkannt werden.

•LED leuchtet grün: Die Kamera ist betriebsbereit. Prüfen Sie, ob die Kamera in einem anderen Programm geöffnet ist.

•LED leuchtet nicht: Die Kamera ist nicht mit Strom versorgt. Prüfen Sie das Kabel, die Anschlüsse und ggf. die Stromversorgung der Hubs. Prüfen Sie bei USB uEye SE Kameras, ob Pins des Mikro D-Sub-Steckers verbogen sind.

•LED blinkt: Es ist ein Fehler in der Kamera-Hardware aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie den uEye Support.

Die Kamera lässt sich in der Software öffnen, nimmt aber keine oder nur sporadisch Bilder auf.

Überprüfen Sie in uEye Cockpit die Statusleiste. Wenn dort Übertragungsfehler angezeigt werden, ist die eingestellte Kamerageschwindigkeit zu hoch für das verwendete System. Überprüfen Sie folgende Punkte:

•Verwenden Sie ausschließlich für USB 2.0 zertifizierte Kabel und Hubs.

•Verwenden Sie keine passiven Verlängerungen.

•Schließen Sie die Kamera nicht an den USB-Anschlüssen auf der Vorderseite des PCs an. Verwenden Sie stattdessen die USB-Anschlüsse direkt auf dem Mainboard an der Rückseite des PCs.

Überprüfen Sie außerdem folgende Kameraeinstellungen in der Software:

•Pixeltakt: Reduzieren Sie den Pixeltakt, wenn Fehler bei der Datenübertragung auftreten. Beim Betrieb mehrerer USB-Kameras an einem Anschluss sollte der Pixeltakt aller Kameras in Summe etwa 40 MHz nicht übersteigen.

Die Funktionen Hardware-LUT und Hardware-De-Bayering lassen sich bei der USB uEye Kamera nicht aktivieren.

Diese Funktionen zur Hardware-Vorverarbeitung in der Kamera sind nicht für alle Modelle verfügbar (siehe D: Spezifikationen).

Kann eine ältere USB uEye Kamera unter Windows 7 betrieben werden?

Ob Ihre USB uEye Kamera auch unter Windows 7 läuft, erkennen Sie anhand der Seriennummer:

•Die Unterstützung für Windows 7 wurde mit der Treiberversion 3.50 eingeführt. Dieser Treiber kann mit Kameras ab der Seriennummer 400 26 27000 verwendet werden.

Die Kamera ist mit dem PC verbunden, lässt sich aber im uEye Cockpit nicht öffnen.

Überprüfen Sie, ob die Kamera im IDS Kameramanager angezeigt wird. Beachten Sie die Einträge und "Frei" und "Verf." (Verfügbar):

•Frei = Ja, Verf. = Ja: Die Kamera kann verwendet werden.

•Frei = Ja, Verf. = Nein: Die Kamera ist nicht richtig konfiguriert. Überprüfen Sie die IP-Einstellung der Kamera sowie der Netzwerkkarte (s. unten)

•Frei = Nein, Verf. = Ja: Die Kamera ist richtig konfiguriert, ist aber momentan an einem anderen PC geöffnet (Pairing). Die Kamera kann nur an einem PC geöffnet sein.

Die Kamera wird als frei, aber nicht verfügbar angezeigt. Wie stelle ich die IP-Konfiguration der Kamera richtig ein?

Die Kamera ist nicht richtig konfiguriert und kann nicht verwendet werden. Dies kann folgende Ursachen haben:

•Die Kamera besitzt eine persistente IP-Adresse, die nicht im Subnet der Netzwerkkarte liegt. Weisen Sie der Kamera eine zur Netzwerkkarte passende IP-Adresse zu (siehe IDS Kameramanager: Manuelle ETH Konfiguration).

•Die Kamera ist für automatischen Bezug der IP-Adresse konfiguriert (d. h. aktuelle IP-Adresse ist 0.0.0.0), aber der IP-Bereich für den automatischen Bezug deckt sich nicht mit dem IP-Bereich der Netzwerkkarte. Stellen Sie im IDS Kameramanager über die Funktion Manuelle ETH Konfiguration einen gültigen IP-Bereich ein oder verwenden Sie die Funktion Automatische ETH Konfiguration.

Bitte beachten Sie auch die Konfigurations-Hinweise im Kapitel Netzwerkeinstellungen und Hinweise.

Die Kamera wurde nicht erkannt: Die Kamera ist mit dem PC verbunden, wird aber im IDS Kameramanager nicht angezeigt.

Überprüfen Sie die LED an der Kamera:

•LED blinkt grün: Die Kamera ist betriebsbereit. Prüfen Sie, ob die Kamera in einem anderen Programm geöffnet ist.

•LED leuchtet nicht: Die Kamera ist nicht mit Strom versorgt. Prüfen Sie das Netzteil und Kabel der Stromversorgung. Lesen Sie ggf. im Kapitel D: Spezifikationen die erforderliche Spannung nach.

Kann ich die Kamera auch an einem Netzwerkanschluss mi 100 Mbit/s betreiben (FastLAN)?

GigE uEye Kameras können sowohl an Netwerkanschlüssen mit GigE als auch mit 100 Mbit/s betrieben werden. Bitte beachten Sie, dass die Kamera in diesem Fall nur sehr niedrige Geschwindigkeiten erreicht. Die Parameter Pixeltakt und Bildrate müssen ggf. angepasst werden.

Ich habe ein Kamerabild mit Anmerkungen und Zeichnungselementen versehen. Wie kann ich das Bild mit diesen Daten abspeichern?

Um ein Kamerabild samt eingezeichneter Elemente zu speichern, wählen Sie die Funktion "Fensterinhalt speichern" aus dem Menü Zeichnen. Sie haben dort auch die Möglichkeit, nur die Zeichenelemente zu speichern, um diese zu einem späteren Zeitpunkt wieder zu laden.